تشكل هذه الوثيقة اتفاقية قانونية ملزمة بين المتجر والعميل. باستخدامك للموقع أو إتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بكافة البنود التالية:
1. القواعد العامة والملكية
الموافقة: يُعد استخدام المتجر أو تقديم طلب شراء بمثابة موافقة صريحة على كافة الشروط والسياسات.
الملكية الفكرية: جميع المحتويات والصور والتصاميم هي ملكية حصرية لـ 2backstore.shop، ويُمنع نسخها أو استخدامها دون إذن.
القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط لقوانين التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
2. الأسعار والطلبات
التسعير: الأسعار المعروضة تخص المنتج فقط، وقد تختلف بناءً على العملة أو الموقع الجغرافي.
تعديل الأسعار: يحق للمتجر تعديل الأسعار في أي وقت، ولا يتحمل المتجر مسؤولية تغيير السعر بعد تأكيد الطلب.
3. خدمة التجميع حسب الطلب (Custom Builds)
نظراً للطبيعة الخاصة لهذه الخدمة التي تعتمد على اختيار قطع محددة وتركيبها بناءً على رغبة العميل، فإنها تخضع للضوابط التالية:
الميزانية والقطع: يتم اختيار القطع بناءً على الميزانية المحددة من العميل، ويقدم المتجر أفضل الخيارات التقنية المتاحة ضمن هذا النطاق.
الاعتماد النهائي: إتمام الدفع يُعد موافقة نهائية على قائمة القطع والبدء في التجميع.
عدم الإلغاء:لا يحق للعميل إلغاء طلب التجميع أو استرجاع المبلغ بعد البدء في فتح كراتين القطع وتركيبها، حيث تُعد هذه المنتجات قد تم تعديلها خصيصاً بناءً على طلب العميل وتفقد قيمتها كمنتجات جديدة بمجرد التركيب.
الفحص الفوري: يلتزم العميل بفحص المنتج (سواء كان تجميعة، جهازاً، أو ملحقاً) فور استلامه من شركة الشحن.
بلاغ التلف: يجب الإبلاغ عن أي تلفيات ناتجة عن الشحن خلال 24 ساعة فقط من وقت الاستلام. مرور هذه المدة يُعد إقراراً بسلامة المنتج الظاهرية.
5. سياسة المنتجات الرقمية
النهائية: الأكواد والاشتراكات الرقمية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال نهائياً بمجرد تسليمها أو عرضها للعميل.
تغيير الرأي: لا يحق للعميل المطالبة باسترداد المبلغ في حال “تغيير الرأي” بعد استلام الكود الرقمي، نظراً لطبيعة المنتج الحساسة.
6. حل النزاعات
في حال وجود أي استفسار أو شكوى، يجب التواصل أولاً مع دعم العملاء عبر القنوات الرسمية (واتساب/بريد إلكتروني) لمحاولة حل الإشكال ودياً قبل اتخاذ أي إجراء آخر.
بإتمامك لعملية الشراء، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه الشروط.
